Berberlerde aynı tıraş malzemelerinin herkeste kullanılması yoğunca şikayet konusuydu. Nevşehir'de bazı berberler, bu soruna çözüm buldu. Berberler, uzun yıllardır kendilerini tercih eden müşterilerine, kişiye özel kullanım malzemeleri ile hizmet vermeye başladı. Müşteri memnuniyetinin birincil öncelik olduğu meslekte kimi berberler de daimi müşterilerine kişiye özel ustura, havlu, şampuan ve steril cihazlarla hizmet sunuyor.
“SAĞLIK VE MÜŞTERI MEMNUNIYETI AÇISINDAN ÖNEMLI”
64 yaşındaki berber Ali Yıldızlar, çocukluğundan beri severek yaptığı meslekte yarım asra yakındır müdavimi haline gelen müşterileri olduğunu söyledi. Zamanla birçok müşterisi ile aile bireyi gibi yakınlık kurduğunu ifade eden Yıldızlar, şunları kaydetti: "11 yaşında babamın yönlendirmesi ile gittiğim berber dükkanını süpürerek mesleğe başladım. Babam, 'eti senin, kemiği benim' diyerek bizi bu sanata yönlendirdi. 53 senedir çalışıyorum. Her müşteriye özel ustura, jilet kullanıyorum. Dezenfekte aletine, akşamları eve gitmeden önce tüm malzemeleri koyuyorum. Kişiye özel malzemelerin kullanılması hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından önemli bir fark oluşturuyor. Pandemiden sonra hijyene daha da bir önem verdik. Yıllardır tıraşını yaptığım insanlarla artık birer aile ve dost olduk diyebilirim."
HAVLULAR KİŞİYE ÖZEL
24 yıldır berberlik yapan Yılmaz Köksal (37) ise iş yerinde her müşterinin isminin not edildiği usturalar kullandığını söyledi. Havluların kişiye özel olduğunu vurgulayan Köksal, "Sterilizasyon cihazımızı her saat çalıştırıyoruz. Hijyene önem verip müşterilerimizin sağlığını düşünüyoruz" dedi.
